Modes de livraison et retours

Livraisons dans tout le Maroc

La livraison est assurée en interne ou par nos prestataires.Les frais de livraison sont gratuits au-delà d’un certain montant de commande(600dh). Certains frais de livraison supplémentaires peuvent être engendrés pour certains produits (en fonction de leur poids ou de leur taille), ainsi que pour certaines localités.

 Le délai de livraison est de 48 à 96 maximum selon l’adresse de livraison.

 Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de votre commande.

 Lorsque votre commande est enregistrée et validée, vous serez livré (sous réserve de disponibilité) le lendemain de votre commande, ou si le lendemain tombe un dimanche ou un jour férié, le 1er jour ouvrable suivant.. 

 A Rabat, Temara, Salé, Mohamedia, les frais de livraison sont de 30 dhs.

Pour les autres villes , les frais de livraison sont de 35 dhs.

 La livraison dans les autres villes du Royaume est assurée par le service Cathedis. Il faut dans ce cas prévoir un délai de 48 à 72 heures, après confirmation d’expédition de notre part pour l’acheminement de votre colis.

 En cas d'erreur de saisie de l'adresse indiquée ou de non réclamation auprès des services postaux dans le délai imparti, bien-etre.ma ne saurait être tenu responsable de cette erreur et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer. En conséquence, un deuxième envoi du colis sera à la charge du client.

 Les paiements sont collectés à la livraison par nos livreurs ou ceux de nos prestataires.

 Nous vous conseillons vivement lors de la réception, de bien contrôler en présence du livreur l’état général du colis. En cas d’anomalie, vous disposez de sept (7) jours ouvrables à compter du jour de la réception de votre commande pour contacter notre Service Client afin qu’un conseiller puisse enregistrer votre réclamation et examiner votre dossier.

 Vous pouvez nous signaler le retard de livraison en contactant directement notre service client. bien-etre.ma ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

التسليم

طرق التسليم والإرجاع

عمليات التسليم في جميع أنحاء المغرب

 600dh  يتم التسليم داخليًا أو من قبل مزودي الخدمة لدينا. تكاليف التسليم مجانية بما يتجاوز مبلغ طلب معين 

ويمكن تكبد بعض تكاليف الشحن الإضافية بالنسبة لبعض المنتجات (حسب وزنها أو حجمها)، وكذلك بالنسبة لبعض المواقع.

.وقت التسليم هو 48 إلى 96 ساعة كحد أقصى اعتمادًا على عنوان التسليم.

يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي أشرت إليه أثناء طلبك.

عندما يتم تسجيل طلبك والتحقق من صحته، سيتم تسليمك (رهنا بالتوافر) في اليوم التالي لطلبك، أو إذا كان اليوم التالي يصادف يوم أحد أو عطلة، في يوم العمل الأول التالي.


في الرباط وتمارة وسلا والمحمدية، تبلغ رسوم التوصيل 30 درهماً.

بالنسبة للمدن الأخرى، تبلغ رسوم التوصيل 35درهما.

Cathedis يتم تقديم التوصيل إلى مدن المملكة الأخرى من قبل خدمة

. في هذه الحالة، من الضروري السماح بـ 48 إلى 72 ساعة، بعد تأكيد الشحن منا لتسليم الطرد الخاص بك.

وفي حالة حدوث خطأ في إدخال العنوان المشار إليه أو عدم تقديم شكوى إلى الخدمات البريدية في غضون المهلة المحددة، لا يمكن تحميل  المسؤولية عن هذا الخطأ وعن التأخير في التسليم أو عن استحالة تسليم المنتجات المطلوبة التي يمكن أن تسببها هذه الأخطاء. نتيجة لذلك، ستكون الشحنة الثانية من الطرد على حساب العميل.

يتم تحصيل المدفوعات عند التسليم من قبل وكلاء التوصيل لدينا أو تلك الخاصة بمقدمي الخدمات لدينا.